よくある質問
Q
送料について教えて下さい
A
送料無料ですが、北海道、沖縄県、離島への発送の場合には別途送料が必要になります。
下記の地域以外は送料無料にて配送いたします。
北海道：税込1650円
沖縄：税込1650円
離島：※離島からのご注文の方のみ、
https://senrifarm.stores.jp/inquiry
からメッセージで送料のご確認を行った後でご注文頂きますよう、よろしくお願いいたします。
Q
領収書、納品書の発行は出来ますか？
A
発行可能です。
納品書は別住所でない限りは同梱しております。
領収書が必要な場合には、購入画面「オプション」のチェック欄をタップ・クリックしていただき、宛名をご入力ください。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合は、郵送にてご注文者様へ領収書をお送り致します。ご希望がございましたら「備考欄」へ記載頂く様お願い致します。
Q
配達日は指定できますか？
A
ご指定頂けます。
配達日指定をご希望される場合には、購入画面「オプション」の備考欄にご希望される日時をご入力ください。
※一部、時間指定不可の地域がございます。
予め、お近くのヤマト運輸営業所へご確認下さい。
※お客様情報に不備がある場合、確認にお時間いただきます為、ご希望日に間に合わないことがございます。予めご了承ください。
※３週間以上先のお日にちでの指定は出来かねます。予めご了承ください。
Q
商品のお取り置きは出来ますか？
A
申し訳ございません。
商品のお取り置きは行なっておりません。
Q
どのくらいで届きますか？
A
お届け日については、
発送完了後に送信される完了メールに記載しております。
Q
注文完了メールが届きません
A
原因として考えられることは
•ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
•受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。
•迷惑メールフォルダに振り分けられている。
ドメインを「@stores.jp」で受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q
返品したいです
A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じておりません。
お客様のご都合による返品対応は行なっておりません。
商品到着後、7日以内の初期不良については返品・交換対応致します。
https://senrifarm.stores.jp/inquiry
までご連絡ください。
Q
注文をキャンセルしたいです
A
商品発送前のキャンセル希望については
https://senrifarm.stores.jp/inquiry
へご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。
Q
ギフト包装・熨斗は可能でしょうか？
A
申し訳ございません。
ギフト包装・熨斗は行っておりません。